Servicetechniker im Innendienst / Technischer Kundendienstkoordinator (m/w/d)

Die Unternehmensgruppe Daume steht für eine fortschrittliche Versorgungstechnik, die einen nachhaltig verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt, Klima und Energie ermöglicht. Wir planen, installieren, warten und optimieren Technik im und am Gebäude. Von der Baustelle bis ins Büro leisten wir täglich einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Lebens- und Arbeitsqualität unserer modernen Gesellschaft. Tag für Tag.

• Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei technischen Fragestellungen und Störungen im Bereich der Versorgungstechnik / TGA.
• Sie koordinieren und steuern die Einsätze unseres Serviceteams und stellen sicher, dass alle Serviceanfragen effizient bearbeitet werden.
• Sie analysieren und dokumentieren technische Probleme im Bereich Heizung, Klima, Lüftung und Sanitär und erarbeiten gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen.
• Sie beraten Kunden zu Wartungen, Ersatzteilen und technischen Optimierungen unserer versorgungstechnischen Systeme.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Versorgungstechnik, TGA, Heizungs-, Klima- oder Sanitärtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrung im technischen Kundendienst, Service oder in einer koordinatorischen Funktion mit.
• Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunikative Stärke.
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV- und ERP-Systemen.